干货收藏~外贸电话用语大全

◆对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌的加上“I’m afraid”或者“I’m sorry”。比如:

I’m afraid Mr Smith is out of the office today.

抱歉史密斯先生今天不在公司。

I’m afraid his line is engaged. 他正在通话中。

其他可能的情况还有：

…off sick today.请病假了

…in a meeting.开会中

…on holiday.休假了

◆询问对方是否需要留信息

Would you like to leave a message？

您需要留个言吗？

◆如果想要对方帮忙捎个信，可以这样说：

Could you take a message?

Could you ask him to call me back?/return my call?

能否让他给我回个电话？

◆听不清对方的话

I’m sorry ,could you speak up,please?

不好意思，你能大声点吗？

I’m sorry,I can’t hear you very well.

不好意思，我听不清您的话。

I’m sorry,the line’s bad-could you repeat what you just said?

不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话吗？

◆没听懂对方的意思

I’m sorry，could you repeat that please？

不好意思，你能重复一下吗？

Sorry,I didn’t quite catch that.

不好意思，我没听清。

Sorry,I didn’t catch your surname.

抱歉，我没听清你的姓名。

I’m sorry，I didn’t get that.

Could you say it again，please？

不好意思，我没听到，您能再说一遍吗？

I’m afraid I don’t follow you.

Could you repeat it,please?

不好意思，我没听明白，您能重复一下吗？

I’m sorry，I’m not sure I understand.

Would you mind explaining it again.

不好意思，我好像没弄懂。您介意再解释一下吗？

◆纠正对方的说法

Actually，it’s 16，not 60.

事实上，是16，不是60.（强调引起困惑的词）

I’m sorry，but I think there’s been a misunderstanding.

The payment’s due next week，not next month.

不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。

I’m sorry，but that’s not quite right…

不好意思，不是这样的……

◆确认自己是否理解正确

So if I understand you correctly…

所以如果我理解得正确的话…

When you say… do you mean…？

你说的……，是……意思吗？