从客户宠物入手，让我喜获大订单！ 半年开发8个大客户的外贸高手分享

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某法国体育品牌公司，是法国乒乓球市场的一个巨龙公司。客户之前从日本的供应商那边拿货。

我们公司是做体育用球的，这个客户成交的是乒乓球。我通过优贸网海关数据平台找到了此客户，并从Linkedin上加了该公司的Marketing Manager。事实上领英上该公司的所有员工都加了，就Francois他通过我了。 我很庆幸他通过了我好友，我分享怎么拿下这客户的。

跟你们平常一样，给客户发了邮件，客户读了这封邮件，但没有回复。这种情况也在我的预料之中。庆幸客户已经读了，是不是该高兴一把。（好心态很重要！）

国外的客户基本都会玩社交的，我在Facebook上看到客户经常给写宠物帖子点赞，我想该客户应该是对宠物有兴趣？你如果直接加他，他不会通过你的。我加入了客户经常点赞帖子的社团，我不说话，但经常关注着客户的一举一动。

客户有时会自己发帖，突然一个机会来了，客户这帖子意思是说我的kitty快要死了，谁来帮我救救它？（客户应该是在感到绝望时候发了这帖子）。

我的标题是以客户的需求为主题，跟乒乓球没有一点关系，给客户发了封邮件，稍微把产品目录册附件到这封邮件里。

客户真回复我了！

具体意思是我已经把邮件转给了我的同事。像这种回复可以说是作用不大，可能转了或没有。打铁必须趁热，我顺着回复了一封邮件。

客户怎么回你，以同种称呼回复，这是对客户的尊敬，重新加了几款新品在目录册发过去了。客户回复：

具体意思是如果产品能附带价格单，我们之间还有机会可以进行下去。注意称呼，直接呼你名字了，这是对你信任。我按他的要求回复

客户回复还是已转发给同事了。

催下客户更新，问下进度。

意思是我的采购同事很专业，不要指望有快速的答案，她有兴趣，会联系你。这样的回复其实还是敷衍。（联系这么久了还是一直被客户牵着你走，是该给客户下点猛药了）没有给客户带来利益，客户基本是敷衍你。我给客户这样写：你愿意提供下公司的地址吗？我们免费给你寄样品，你可以测试后再评估。客户地址给过来了，给了负责产品检测的联系人。

地址来了，寄样。检测人员发了邮件过来：“等候你的样品。”

考虑到对方是大公司，过了20天才问样品质量情况。

客户回复样品收到了，请再给我15天时间。只能等。差不多十几天客户发了封邮件过来（把采购也抄送进来了）

差不多两个多月，才知道产品经理和采购。检测质量满意，请报价下列产品。（有没有注意到之前联系的那位Francois其实没有转发过我的邮件，这些也在我的意料之中）

采购终于回复我了，盒子包装价格，MOQ和交货时间。于是我根据要求报价：

过了段时间客户回复邮件再要两包球检测下（大公司，毕竟还是挺谨慎的）

之前给客户寄的是单个样品，现在客户要整包样品，这次收费，客户也爽快答应了（当客户需求来了后就会愿意付样品费跟运费了）

客户邮件样品跟运费已进付了。

客户回复还在检测，请再耐心等等。

快一个月后，采购发了邮件，整包检测满意，再给下列产品报价（这次又把设计和跟单抄送进来了）

7月末发来订单了，要我们做发票。

财务邮件发来水单，定金付了。

总结下心得：

这个大客户我是通过优贸网海关数据平台找到的，再用AI全网搜邮搜到了这个买家的多个联系人。优贸网的AI搜邮的好处在于不仅能搜到联系人姓名、邮箱、职称这些，还能搜到社交账号。后面我便在领英上加了他们的市场经理，也就是本文中的Francois。

这个大客户我们从没有见过面，一直就是邮件联系。做过客户背景资料分析，知道对方是该国乒乓球行业的领头公司。这个订单40尺高柜，差不多花了5个月时间才拿下来。总结我的方法，主要有下面这七点。

1、 开发最困难的地方在于怎样找对负责人，把负责人引出来。后期的价格谈判跟付款方式碰到的困难都不多，毕竟我们的价格还是比他的老供应商有优势，质量品质也满足他们的要求。

2、 花点钱买个工具还是有用的。我今天分享的这个是一个法国客户，因为我觉得比较典型。事实上我用优贸网平台半年的时间，还开发了2个德国、1个菲律宾、1个意大利、1个巴西、3个美国的客户，已有多个客户返单，还有多个意向客户在跟进中。我的同事也开发了3个美国、2个越南的客户。

所以总体来说，对优贸网的海关数据平台还是非常满意的。花点钱购买一个好用的工具，确实能帮不少忙。

3、该放弃的时候就放弃，找到属于你的菜！优贸网的AI全网搜邮还是挺好用的，用公司名称或网址搜索，能搜到很多联系人。当然，有时候也可能搜不到，搜不到怎么办？放弃呗！到处都找不到这个买家的联系方式，估计规模也不怎么样！

与其纠结为什么我花了钱买你们这个工具还搜不到这个客户，不如赶紧去找下一家，时间就是金钱啊！

4、同时，我们要结合各社交平台，多渠道去了解，关注客户。只要你用心、细心、一心想拿下这个客户，办法总是比困难多。

5、如果是能在海关数据上面找到的买家，一定要看分析报告先做数据分析。做好分析后挑选合适的客户及联系人去写开发信。

我用在优贸网上的时间，一天大概也就两三个小时，每天给20个左右的买家写开发信，从来不大量群发。我的回复率可以达到80%，要做到这一点的前提一定是，买家是对的，邮箱也是对的，发之前做大量的准备工作。

6、发邮件最好能发到对方的工作邮箱去。有时候我们通过别的平台发现了这个买家的某个负责人，并且知道了负责人的私人邮箱，比如在领英上面，有时候加到的联系人，他展示的资料可能是私人邮箱，私人邮箱发去的开发信，回复率会非常低。所以，我们最好还是能找到他的企业邮箱。

那我们怎么去找到他的企业邮箱呢？同样可以借助优贸网的AI搜邮去找。大家都知道老外邮箱无非就是名.姓+后缀，名首字母+姓+后缀，等各种组合。用AI搜邮搜到的邮箱，看姓名基本上就能判断哪个是你想找的这个负责人的企业邮箱了。

7、有些小语种的国家，最好能用当地语言去写开发信，这样对方收到比较有亲切感。我的一个西班牙客户就是这样的，当天写开发信，第二天就回复要样品。

大家一定会好奇最后我帮Francois到底解决了Kitty的问题没有？我真给老外寄了药，老外回复我Kitty好了，现在我跟他们公司的人关系都不错，我也有他们员工社交信息。万圣节也寄礼品过去了。要想留住客户，必须去跟客户深入了解，要做到客户离不开你们，那还怕没有业绩吗？ 希望可以帮到小白们，祝所有的业务员取得好业绩。

PS：以下截取了客户与我司客户经理的部分聊天记录，非常感谢客户Louis的无私，愿意把这么宝贵的经验分享给大家。

第一次给我们报喜是2019年11月4日，这时已经利用优贸网海关数据开发了7个客户。

第二次报喜在2019年11月20日，才隔半个月，又有新客户下单，还有返单的。

这个时候我们萌生了让客户帮忙做分享的想法，客户也爽快同意，不过表示11月太忙了，下个月抽空整理一下。另外客户还分享了他写开发信的若干种标题，我们计划在下次的推文中再跟大家分享，敬请关注。