外贸询盘转化率不高，看看是不是这几点没做好

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在当前的外贸环境中，收到高质量询盘比赢得大奖还开心，但是，当你感到高兴时，往往就是错误发生的时候，稍加不注意，可能就会让你与客户失之交臂，所以今天我将分享给大家外贸询盘订单丢失的六个常见原因！

一、#仓促的回复#

许多销售人员在收到外贸询盘时非常高兴，这是可以理解的。因为我不想让客户等待太久，所以我想尽快回复客户。大家往往就是在这个时候出现了问题，对外贸询盘的答复不够全面，使客户感到你不够专业，因此我建议大家仔细阅读客户要求，并在收到客户要求时逐步回答，条理清晰。

如果能结合一些数据分析的话，就更好了。比如你可以利用一些海关数据平台，把客户的分析报告调取出来，了解一下他们之前的采购记录，供应链情况，再看看他们的网站，社交主页等。对客户有一个全面的了解后，再去回复，一定会得到买家的欣赏。因为买家知道你对他很熟悉，自然不用花太多时间去介绍自己的情况，可以减少很多沟通成本，提高效率。同时，通过海关数据去了解买家的背景比较客观，也不怕客户明明采购量很小，却谎称自己是个大买家，以此来让你给出更低的价格。

二.#盲目报价#

在许多客户中，我们需要将客户分为两类：中间商和最终客户。有人说为什么需要分类？ 这与我们应该报价多少有关，我们需要根据不同的客户类型做出合理的报价。

对于中间商来说，他们最在意的是什么？不用想，就是利润！因此他们想的是价格越低越好，能将利益最大化。他所需要的只是赚更多的钱，所以这个价格是他们最关心的问题。对于最终客户来说，价格也是参考值，但是对于他们来说，产品质量比价格更重要，因为他们是最终用户，因此质量是最重要的一点。

三.#简单报价#

接到外贸询盘后，有时许多销售人员不愿意提供相对完整的报价，这在老推销员中更为明显。尽管我们经常说可能会有同行冒充顾客来欺骗我们的价格，但是给顾客一个简单的价格，这是不对的。换句话说，客户不仅想知道价格是多少，他们还想知道更多，所以销售人员需要做一份详细而完整的报价单。如有效期、交货时间、包装方式等。如果可能，请附上某些产品的图片和材料报告。让客户觉得你是花了心思的，对他也是比较看重的。

四.#业务知识不强#

即然是做业务的，那么企业的有关专业知识，你是一定要掌握清楚的。你可以了解了解

u  自己家的品牌优势在哪儿？

u  相对同行业你的价钱是不是占有优势？

u  是不是和大型企业合作过？

u  有没有相关的质量证书等这些有关的详细介绍？

这些都是外贸询盘客户比较关注的，如果这些你都不清楚的话，那么后边聊实际的产品的话将会就更不清楚。

接到外贸询盘订单，与买家沟通交流之中，必须正面详细的回应买家明确提出的全部问题，能够做到的就明确告知，不能保证的要给到顾客替代的计划方案。不要模棱两可的给到买家一个答案，外国人和我们国人的为人处事是不一样的。

五.#欠缺外贸技巧#

1.电子邮件回应时间不合适

回复邮件的时间最好在另一方的上班时间去回复邮件，这个我们可以根据设定定时推送来处理，一般电子邮件回应时间在每周二到周四这一时间范围。

2.电子邮件题目不显著

除开在适合的时间邮件发送之外，我们还需要做的就是要有一个足够吸引人的邮件标题，要不然你的邮件将会淹没在茫茫的邮件海洋当中了。

3.邮件附件

假如是第一次联络的顾客尽量不要带附件，这样可能直接被屏蔽掉了。假如不得已要带得话最好PDF文件格式的文档。

4.欠缺技术专业末尾

在电子邮件的末尾，最好能够询问一个技术专业的难题，这样既显示我们技术专业，又能引起买方兴趣。

5.签字过度简易

详细的签名档一般包含你的名字、岗位、单位、企业全称、Email、电话、传真、移动手机、详细地址、网页和常见的在线聊天工具账户等，那样可以显出你的专业能力。

六、#报价后不追踪#

许多销售员认为给外贸询盘订单报价后就不用追踪了，就等候顾客回应就好了。假如是那样的话，你将会就跟丟了这一顾客。因为你在报价以后，你得了解顾客是不是接到了，接到以后对价钱是不是满意，或是供应商过多把你的报价给淹没了。总之有许许多多的缘故，因此报价以后务必追踪，并且要保证定时执行跟踪。

可能一开始要做好这六点有点太艰难了，可是要是坚持不懈，把这几点时时留意，变为自己的习惯，那在以后的工作上接到外贸询盘毫无疑问会进一步提高转化率的。