新客人满怀疑虑不敢下单？试试这6个超好用办法

近期，某床垫品牌开咨询会，客户谈到了一个问题：我们的sales在做产品推介的时候，客户不信任我们：

销售员开玩笑说，为了让顾客相信，就差下跪发毒誓了。外贸行业的小伙伴也在论坛上发帖吐槽，客户第一次合作不信任自己的公司和产品：

（点击查看大图）

那么，客户在第一次合作时，首先要考虑哪些问题呢？

而这三个问题中，信任问题是一切的基础，如果对方不信任你，怎么会愿意掏钱买单呢？

将公司的营业执照，所获得的证书或者国际认证，工厂照片等发送给客户，以此取得客户的基本信任。包括列举一些权威或者业内知名认证。比如：

为什么第一句怀疑，第二句开始相信？

因为客户没有时间去深入研究一个产品、品牌、企业背后的所有信息，所以一条简化决策的捷径出现了：跟随权威。

这样的反馈表最好储备一些供长期使用，包括各种出口数据，产品参数，材料品质，反馈评论等，让所有潜在客户知道我们的产品在很多国家和地区拥有很好的口碑和销量。

每一个人都知道用数据说明观点，但单纯的拿数据做输出并不能说明什么。

那么他就会对你所说的“不健康”有很清楚的认识，也相信你所说的是“有据可循”的。

其实，不管什么行业，随便抛出一个数据，对任何人来说都是陌生的。所以，把数据放在对方熟悉的产业或者语境中，让数字符合人性尺度原理，才能让人信服。

如果是品质高的客户，可以提供更多的福利，比如可以跟客户说：

这样的也会让客户感觉到你们对他的重视和认真对待。 

询问客户在国内是否有相熟的朋友或者已经合作过的货代公司，可以让他们代为参观，了解我们的企业文化等，同样也会承担他们的相关费用。

但要注意的是，这种方式需要确认客户的重要性以及购买的意向。

如果有大订单老客户，可以让他先去那里检验下产品整体质量（这需要产品本身质量过硬）。但这样做也会有风险，首先不能随便将老客户的资料给别人，其次要确认新客户的背景以及想要合作的意向。

如果在邻近国家有，比如“波兰和德国”，“挪威和丹麦”等，在费用和时间可控情况下，可以建议客户打电话或者亲自去一趟检验一下。

如果客户采购量多的话，也可以在定金和折扣上稍微让步，对客户说：

我们的产品质量有保障，因为想要有长期合作，所以我们愿意在定金和折扣上给与优惠。

文章内容和图片来源于外贸知识课堂