发了邮件没反馈，想打电话给客户又不知道怎么说？

电话怎么打？打好电话最重要的点不是技巧，而是积极的态度和咬牙的坚持。

列出打这通电话的目的

目的怎么寻找？

大多数时候应该是因为客户不理我们，我们需要打个电话探探虚实；

例如广交会，客户见了，也谈了，也按照客户的要求发了邮件了，可是客户却没有任何回复，需要打个电话；

例如给客户发了样品，一直拿不到检测结果，或者拿到了样品满意的回馈，却再也没有进度，需要打个电话跟进一下；

再例如客户说要给我们下订单，结果就消失了，我们要打个电话去问下到底发生了什么；

列出实现这个电话目的的话术

分清楚要问的主次问题，以及顺序铺垫等。简单的列出一个话术的表格，并且根据不同的情况模拟情景对话等。

ps：我是...的**，之前和你沟通过关于***，想和你做个简短的沟通。您现在方便吗？

客户无非两种，一种有时间，然后详细的把你的情况产品推销；另一种就是没有时间，那么，这种情况就要懂的做人，不要再纠缠了，抱歉一声，问下对面什么时候有时间下一次沟通作准备。

揣摩这个电话的语气

人心，得人心着得天下！古人诚不欺我们！

这个自己多读几本关于心理方便的书籍，学习心理相关的知识，或者多试几次就差不多清楚啦，要礼貌！要礼貌！要礼貌！

被拒绝的情况肯定是会有的，但是，为了美好的生活拒绝一两次又有什么所谓，失败是成功的老老老老老母亲嘛，good good study day day up！

记录客户的反馈

记录和反馈是重中之重喔，前面的辛苦努力如果就是因为不小心碰到客户的雷点就GG，哭都没有眼泪。

记录客户的反馈，更是可以有效积累客户资源，毕竟这次不成功可以有下一次的嘛，多点沟通，说不定下一次就能成为你的客户呢。

写出下一步的跟进计划

记住，一定要写出来，变成文字，不要靠闷着头想！

按照这个步骤，电话打起来，会遇到很多客户的很多反馈，我们要做的是，把这些反馈记下来，仔细琢磨一下如何应对，然后再打，再琢磨，再打……

能力就是这样锻炼出来的。