目前比较流行的国际B2C跨境电商平台有速卖通,亚马逊和eBay等。之所以如此流行,是因为他们采用了有效的营销技巧。下面,我们来看看跨境电商平台是如何采用常用的营销技巧来提高网站流量的。
1、免运费最低消费额
没有人喜欢付运费。UPS和ComScore调查显示,93%的网购消费者拒绝支付运费,58%的人会购买更多的产品以达到免运费消费额。任何订单都免运费和类似的促销是零售商为吸引消费者常采用的策略,而且十分有效。据华尔街日报报道,免运费的消费者要比没有免运费的人多花费35%的购物开支。
2、无缝式购物
“一键式”购物和简化支付流程是另一种策略。如果你需要输入信用卡信息或者创建顾客资料,每次购物都会很麻烦。通过省略这些步骤,零售商让网购更便捷。比如Pinterest的“Buy It”和亚马逊的“Dash”一键式购物进一步简化了购物过程。“购物环境流畅不会明显让人感到你是在花钱,”杜克大学的行为经济学教授Dan Ariely称,“而你输入信用卡信息时,你明显会心疼你花出去的钱。”
3、营造缺货的错觉
“如果人们觉得可能要错过某些东西时,他们的积极性会很高。” Mark Macdonald在Shopify的博客上写道。网络零售商营造出一种缺货或者紧迫的氛围,用销售截止日期来提醒消费者库存有限。毕竟任何人如果得知这种价格的票只有三张时,都会急着去购买。
4、线上购物线下取货
有消费者觉得零售商提供线上下单线下取货是为了让他们的购物更加便利,当然事实远不止如此。让网购消费者访问实体店是通过鼓励购物来增加销量的一种方式。“我们把这些消费者吸引到商店,”梅西百货的首席全渠道运营官R.B. Harrison说,“这是一个双赢的局面,她可以买点别的产品,或者我们可以利用销售技巧提供其他选择。如果他买了一件衬衣,我们可以向他出售领带。如果你买了KitchenAid的搅拌机,那还可以买个适配器。”Harrison表示,在公司线上购物线下取货的消费者平均多花费20-25美元。
5、定向广告和优惠代码
网络零售商会追踪消费者的一举一动,利用收集到的信息通过营销吸引购买。定向广告——在你访问网站后发送的广告——也许会让消费者感到厌烦,但是零售商会采取这种策略,因为价格便宜,而且确实有效。根据AdRoll的一项调查发现,90%的网络营销者称定向广告比搜索或者邮件更有效。零售商也会采取其他措施,促使那些对产品有兴趣的消费者下单。比如消费者已经把产品加入购物车但是没有结账,零售商会发送折扣代码。不过有些时候是事与愿违,调查发现47%的千禧一代购物者会故意放弃购物车里的产品,从而希望零售商发送优惠券。
以上五种营销技巧能够紧紧地抓住了消费者的心理,从而提高了成交量。
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