获取国外客户订单的全过程

获取国外客户订单是每一位外贸业务员的目标，思考怎么让客户把订单给自己是外贸业务员重点考虑解决的问题。今天，优贸网将要讲解的是如何获取国外客户订单，或者是获取国外客户订单的全过程。

第一步，分析和判断询盘

获取订单的前提就是要有询盘，所以我们先来分析和判断询盘并将其分类：

1、一些毫无关系的询盘，当然也包括那些诈骗类的询盘和钓鱼询盘。

2、没有提及相关产品，只是寻求合作的询盘。

3、有提到具体产品的询盘，也就是那些有明确意向的询盘。

4、既提到产品又提到价格，装箱和出货等资料的询盘，也就是有明确意向和感兴趣的询盘。

第二步，处理不同分类的询盘

1、这类询盘要过滤掉。

2、培养大致寻求合作的询盘，回盘之后没有了下文，定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。邮箱也可以偶尔换着联系。

3、对待这类询盘可以采用公司标准的邮件模板回复，但是在邮件的回复也要快，一般最好是当天内回复，而且还要密切关注客户后期的反应。

4、对待这类询盘，外贸业务员要保持3天沟通一次，让客户感觉到你对他的重视，同时在邮件处理的优先级中要仅次于已成交客户。

第三步，培养潜在客户

1、建立一个长效的联系机制和办法，例如可以找到客户感兴趣的话题给客户聊，或者是在特别的日子里给客户送上祝福。

2、采用特别提醒和优惠促销等活动，用利益驱动他们和我们合作。

3、做长期的准确报价，让客人时刻感受到压力。(例如，提示客户下个月要涨价，给客户压力。)

第四步，掌握询盘回复的技巧

1、邮件主题

邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我们的邮件标题上花点功夫。

例如：Sell Facemask(CE、ISO、FDA、BFE)？(直接标产品所认证的证书在标题上。)The best price list for Facemask！

Surprise-Facemask

Facemask(CE、FDA、BFE)—USD10.00(或者是标题上直接标价格。)

2、正文内容

给自己公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的应用电子版的catalogue和Pricelist。要在了解客人的寻求及合理分析分类后才能慎重报价。也可利用图片报价，把我们公司的各个产品图片发给客户，对那种不懂英文交流的客户，越简单，客户越容易理解。

3、设置回复模板

是指通过对大量的客户进行总结，对不同国家，不同要求，不同价格的客户做出不同样板的回盘。禁止千篇一律的回复，设定简单、易懂和图片结合的回复模板。

4、报价实务

设定MOQ。MOQ是什么价格？散货是什么价格？整个集装箱是什么价格？全年合作是什么价格？模具费用等等。模具费可以返还，到达什么量后返还，但不返现金，返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品，可以免样品费，但需要支付快运费。

5、报价邮件必须要有的内容

产品型号和配置(用图片)、根据订货的数量来给客户的报价、目的港的信息(FOB、CIF、…)、报价的有效期。

6、邮件中的签名

留下自己公司的联系信息：公司的名称，电话，传真，地址，邮件地址，主邮箱及备用邮箱。

获取国外客户订单是一个不断循环的过程，分析，回盘，跟进。外贸业务员如果能够时刻耐心的跟进和维护，将会得到意想不到的效果。