前几天一个外贸业务问我这样一个问题:客户问我之前客户的具体信息,我应该如何回答?看到这个问题,我也产生了一个问题,你之前的客户是真是存在的吗?还是虚构出来告诉你现有的客户你们是真的信任的呢?
为什么我会产生以上的问题呢?因为有些客户其实并不是真正想知道你之前客户的具体信息,他只是想真正确认你是否做过这个市场,所以无论你有没有做过这个市场,只要你想拿下这个客户,你就必须要了解这个市场。
1、首选的说法是:Now we are doing business with four parties in your country.One trading comepany and three factories.But i really can’t tell you their information.After our business start,also i will keep your information as business secret.I will never tell others.I believe you can understand.(这是一个外贸大神推荐的)
意思是我不能告诉你,如果我现在把客户的信息告诉你,就有可能把你的信息告诉其他人!我会为客户负责,替客户保守这些商业秘密!这样说成功率相当高,很多客户看到这样说,就放弃了询问。
2、如果你真的没做过这市场,但是你却告诉你做过这个市场,客户追问客户名称,又该怎么说呢?你可以试着找一个他们国家,需要你产品的大公司,大公司的特点就是部门多,人员多,一个公司的内部员工都不怎么熟悉,更何况外部人员了!所以你可以大胆的说,我们供这个公司货,客户即便想查,也很难着手的。所以,你必须知道你的产品有哪些大的需求者,去仔细研究他们,找各种途径了解他们,作为你日后的谈资!
3、我合作过一个印度客户,当时印度什么客户都没有,但是印度人出了名的爱问客户信息,我回答有出口过,他就追着问,哪个客户啊,我是这样回答的。我出口过,但是真的不能告诉您,我可以告诉您,我于2007年,2008,2009年去过客户工厂不下十次,亲眼见到了你们国家的很多风俗习惯,我还在某地方照过几张相片(当然照片是ps的),我发给你看看,相信您只是为了确认,我们走过你们市场,熟悉你们的操作习惯等等,而不是真正想要我的客户信息!客户乖乖就范,不久就合作了!这个地方实际上是一个小把戏,这句话让客户无法拒绝,他不可能说我就是要你的客户信息之类,当然还是有极品客户,那就没辙了!这招我也会用,效果也算不错!
4、说自己通过中间商走过客户的国家,所以不知道你们国家客户的具体信息。
5、说自己公司的之前的同事走过客户的国家,但是现在不太方便找之前的同事要客户信息。
所以以后即便是客户问你之前客户的具体信息,你也能够轻松地应付。
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