首次公开续单技巧：我的销售业绩是这样炼成的

关于那些金牌外贸销售，很多外贸业务都对他们的销售和续单技巧感到好奇，究竟是怎样的技巧才能获得今天的外贸销售业绩呢？抱着学习的态度，优贸网整理了金牌外贸业务们首次公开的销售和续单技巧。

第一种：客户下单的客户跟进方法。

1、新客户下单之后，后续的维护很重要。在做完客户第一单后，可以向客户推荐公司的其他产品系列。例如，客户第一张订单的产品是女装，我们还可以告诉客户我们还有童装、睡衣等产品。国外公司的采购分工往往很明确，这位客户可能只是负责女装的，而睡衣等其他产品是他的同事在负责，所以当客户知道我们也有做睡衣、童装之后，一般会介绍给他的同事。

2、如果客户下第一单之后没有音讯，我们应该问客户后续订单的事情。公司经常会开发很多新产品，新产品设计出来后，我们会发给客户看，并问客户：“你是我们很重要的客户，希望得到你的意见。你觉得这个设计怎样？合不合适你们的市场？”用这种方法去维护与客户的关系，不断有新东西给客户看。另外，我们还会观察客户的下单规律，了解客户大概什么时候比较需要采购，然后在他采购之前，按照他的采购规律向他推荐产品。

3、在给客户推荐其他系列产品时，我们会告诉客户可以免费打样，到打样时还会让客户提一些样品的意见。如果客户有提意见，说明客户后续下单的意向比较明显。

4、与客户有了第一次合作后，我们的做法是通过他的网站去了解客户还有什么类型的产品，并仔细研究客户的哪些产品是我们有能力生产的。研究之后，我们会告诉客户：“你们的某某产品我们也可以做，可开发一些同类型的产品给你，你是否愿意配合？”通过这种互动沟通会让公司开拓一些新产品市场，也会与客户在更多类型的产品上展开合作。

第二种，在保证产品品质的前提下，维护与客户关系的好办法。

1、要让客户有后续的订单，产品质量是最重要的。有些工厂很看重拉拢客户关系，但生产出来的都是“垃圾”货，这样也很难让客户续单。因为客户最主要目的还是利润，如果客户在国外因为产品质量不好而卖不出去，你再怎么跟他成为朋友也没用。

2、在保证产品品质之后，我们维护客户关系的做法有两个：一是遇到国外的节日时，如圣诞节、感恩节等他们比较重视的节日，给客户发一些电子贺卡问候他们；二是在广交会等展会上遇到客户时，送一些有中国特色的礼物给他。这些礼物不一定要很贵重，但包装一定要好看。通过这些做法，客户会觉得你把他放在很重要的位置，有新订单时首先会考虑和你合作。

第三种，抓住反复修改样品的客户，让他发展成为下单客户。

1、客户反反复复修改更能证明他对这个产品有兴趣，因为他如果没兴趣，会在收到样品后就告诉你以后再联系。反复修改，说明他很用心，很仔细，下单的可能性更大。而客户对样品修改所反映出来的信息对我们很重要，因为这种修改传达了当地市场实际的需求信息。

2、对客户反复修改样品，我觉得应该进行判断。如果这个客户很有潜力，那我们得想尽一切办法去满足他。不过，如果你实在没法满足他的要求，也应该委婉地给他答复。比如告诉他，根据我们公司目前的情况，短期内技术方面没法达到他的要求。而且，我觉得应该尽快地告诉客户，不能耽误他的时间。其实，他也会理解的，毕竟不是每家工厂都能做所有的产品。客户就会从中知道什么样的产品更适合交给我们来供应。

第四种，有机会去应该到国外去拜访客户。

平时，我们可能都是和他们的采购在交往，往往有时候谈不到点子上，或者他本身也没法拿主意。如果我们直接到客户那里的话，就可以跟他们的老板、采购、技术等沟通，而且还有我们带过去的实样。这样就容易解决很多问题。

第五种，偶尔告诉客户原材料行情。

原材料价格是客户很关心的问题，因为对客户的成本，包括未来的销售都有着密切的联系，我们偶尔把行情告诉客户，这样会保持着不中断的联系。